虽然迪尔确实对外了另一款名为 Customer Service ADVISOR 的维修软件东西，但后者正在功能方面出缺失，无法对迪尔的农业设备进行所有维修；迪尔也未向第三方开辟商供给开能齐备的维修软件所需的材料。
IT之家 1 月 16 日动静，美国联邦商业委员会 FTC 本地时间 15 日颁布发表，取伊利诺伊、约翰迪尔）通过违法体例干扰美国农人行驶对所购设备的维修权，从而提高农机设备维修价钱并从中取利。
美国 FTC 暗示，跟着农机的计较机化程度不竭提高，正在迪尔一案上，仅有第一方供给的 Service ADVISOR 软件具有完整维修功能集，而迪尔仅向授权经销商供给该东西。
这意味着迪尔农机的用户无法自行或是正在非授权维修者处处理可能到的所有问题。而迪尔的授权经销商“几乎老是”正在维修中利用相对高贵的迪尔品牌零件而不是兼容的通用零件，这为授权经销商和迪尔本身创制了更大利润。
